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1. Condições para Reembolso
Oferecemos reembolsos nos seguintes casos:
- Produto com defeito de fabricação.
- Pedido entregue diferente do solicitado (modelo, cor ou tamanho incorretos).
- Produto danificado durante o transporte.
O cliente deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar o reembolso.
2. Procedimento para Solicitação
Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:
- Envie um e-mail para [loja@liriodelisa.com] ou entre em contato pelo WhatsApp [+55 11 95939-0215], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
- Anexe fotos ou vídeos que comprovem o problema.
- Aguarde a análise da solicitação, que será respondida em até 5 dias úteis.
3. Formas de Reembolso
Após a aprovação, o reembolso será processado da seguinte forma:
- Pagamentos via cartão de crédito: O estorno será feito diretamente na fatura do cartão, seguindo os prazos da operadora.
- Pagamentos via Pix ou boleto: O reembolso será realizado via transferência bancária para a conta do titular da compra em até 7 dias úteis.
4. Exceções
Não realizamos reembolsos nos seguintes casos:
- Insatisfação com o produto sem defeito.
- Danos causados por mau uso ou lavagem inadequada.
- Produtos comprados em liquidação ou promoção (salvo defeito de fabricação).
5. Alterações na Política
A Lírio de Lisa se reserva o direito de modificar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio.
Para mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail [loja@liriodelisa.com] ou WhatsApp [+55 11 95939-0215].
